Header image

Garanti

Klassificering av material i förhållande till antal garantiår:

  • 10 år Mot fel till följd av material- eller produktionsfel på alla galvaniserade och övriga icke-lackerade stål- och metalldelar, massiva plast- och HPL-paneler och bearbetat trä.
  • 5 år Mot fel till följd av material- eller produktionsfel på fjädrar, lackerade metalldelar, gjutna plastdelar och nätkonstruktioner.
  • 2 år Mot funktionsfel till följd av material- eller produktionsfel på rörliga plast- och metalldelar.

Garantin gäller inte:

  • För naturligt slitage som uppkommer vid avsedd användning.
  • Om produkt vanvårdas, behandlas ovarsamt, utsätts för onormal användning eller utsätts för vandalism.
  • Om köparen inte genomfört och dokumenterat tillsyn och underhåll enligt anvisning i Allmänna basfakta, Vägledning för drift av lekplats i offentlig miljö samt produktens underhållsinstruktion.
  • Om produkt monteras på sätt som strider mot våra instruktioner.
  • Om produkt utsätts för miljöpåverkan HAGS inte kunnat förutse.
  • Om produkt används tillsammans med och eller byggts samman med produkt som inte godkänts av HAGS Aneby AB.
  • Om köparen inte underrättar HAGS eller vår auktoriserade återförsäljare om felet inom tre (3) månader från dag då felet upptäcktes eller borde ha upptäckts.
  • Om köparen inte iakttar instruktioner som HAGS eller dess auktoriserade återförsäljare utfärdar avseende hanteringen av reklamationsärendet.

Under garantitiden åtar sig HAGS att, efter eget val, antingen ersätta felaktig detalj med ny eller reparera den felaktiga detaljen. Ersättningsdetalj ska skickas respektive reparation ske utan oskäligt dröjsmål. Om HAGS så begär ska utbytta delar returneras till HAGS. För utbytt respektive reparerad detalj gäller motsvarande garanti, dock längst för den tid som återstår av ursprunglig garantitid.

För att kunna framställa garantikrav ska kunden för HAGS eller till vår auktoriserade återförsäljare uppvisa läsbart oförändrad garantisedel eller inköpskvitto i original. Utöver detta ska, på begäran, HAGS erhålla kopia på dokument utvisande hur tillsyn och underhåll har skett.

Om tvist rörande garanti uppstår ska sådan avgöras genom skiljedomsförfarande i Sverige på plats som bestäms av HAGS.