Vanliga frågor

Har du en fråga som du undrar lite extra över? Här har vi samlat de vanligaste frågorna. Klicka på någon av frågorna för att läsa svaret.
Finns inte din fråga med? Då är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig.

Kontakta oss

Hitta rätt

Jag letar efter monteringsanvisningar, vart hittar jag dessa?

 

Monterinsanvisningarna finns att ladda ner på respektive produktsida.

 

Vart kan jag se priser på era produkter?

 

Priser finns på respektive produktsida.

 

Vart hittar jag produktspecifikationen på era produkter?

 

Du kan läsa produktspcifikationen på respektive produktsida.

 

Jag skulle vilja ladda ner 2D och 3D filer för era produkter, vart hittar jag dessa?

 

På respektive produktsiva finns både 2D och 3D filer att ladda ner.

 

Material, färger & förankring

Vilka färgkoder har HAGS i sin färgpalett?

 

Du hittar alla våra färgkoder som du kan välja mellan helt utan extra kostnad här

 

Vilka förankringsalternativ finns på er utrustning?

 

Du se alla våra tillgängliga förankringsalternativ här

 

Vad är det för trä i era möbler?

 

Vi använder bara skandinavisk furu i våra parkmöbler. Läs mer om alla våra material här

 

Montering

Vad krävs det för tjocklekar på det stötdämpande underlaget ”fallskyddet” runt ett lekredskap? 

 

Om du använder lösfyllnads material, sand, bark eller träspån så skall det vara antingen 30 cm eller 40 cm. Har redskapet en fallhöjd på max 200 cm då är det 30 cm som gäller, har redskapet en fallhöjd på mer än 200 cm och max 300 cm då är 40 cm som gäller. För Syntetprodukter, som konstgräs, gummi mattor eller platsgjutenh gummi eller korkbeläggning, så är det redskapets fria fallhöjd man utgår ifrån, och då skall det valda underlaget ha minst samma kritiska fallhöjd som redskapets fria fallhöjd. Olika leverantörer har olika tjocklekar för olika höjder. Har du fler frågor så ring vår Kundsupport + 46 380 473 00

 

Krävs det alltid ett stötdämpande underlag runt lekredskap?

 

Det generella svaret är att för alla lekredskap med en frifallhöjd på 60cm eller högre, eller om redskapet har en ”tvingande rörelse” (gungor, rutschbanor, linbanor, karuseller eller vippgungor) Så måste det finnas ett stötdämpande underlag som överensstämmer med redskapets fallhöjd eller krav i SSEN 1176. Lekredskap med en fallhöjd lägre än 60cm och utan ”tvingande rörelse”, där finns inga krav på stötdämpning. HAGS rekommenderar dock alltid minst en gräsmatta som underlag. Har du fler frågor så ring vår Kundsupport + 46 380 473 00

 

Fallutrymmet för lekredskap, får de överlappa med varandra för två olika redskap?

 

Det generella svaret är att fallutrymmen får överlappa, dock inte mellan redskap som har ”en tvingande rörelse”, dessa måste ha sitt eget utrymme. Det är dock alltid det redskapet som har det högsta kravet som avgör hur stor en eventuell överlappning får vara.

 

Kan man montera HAGS lekredskap på takbjälklag även om det finns ett tätskikt som inte får skadas?

 

Generellt sett och i de allra flesta fall går detta att lösa, men det blir ett special projekt. Kontakta vår Kundsupport + 46 380 473 00

 

Kan man montera en HAGS gungsits i en gungställning som inte är tillverkad av HAGS?

 

I de flesta fall så fungerar det, dock viktigt att de installeras på ett korrekt sätt och att gungställningen de monteras i överensstämmer med de generella krav som ställs för gungor i SSEN 1176 gällande hållfasthet mm. Har du fler frågor så ring vår Kundsupport + 46 380 473 00

 

Kan man montera HAGS gruppgungsits Nestor i alla HAGS gungor, där det idag hänger 2 gungsitsar?

 

Gungsitsen Nestor kan monteras i alla HAGS Mira, Goro och Turo gungställningar, men det är en särskild gungbom gjord för gungsitsarna Nestor eller Bravo. Så för gamla ställningar så behöver det ske ett byte av gungbommen. Kontakta vår Kundsupport + 46 380 473 00

 

Krävs det alltid ett staket eller inspringningsskydd runt gungställningar, och hur skall de placeras?

 

Det generella svaret är NEJ, det krävs inte staket runt gungställningar. Dock kan det ibland beroende på hur gungställningen är placerad på lekplatsen finnas ett ytterligare behov av att skydda mot att komma i oavsiktlig kontakt, eller krocka med en gungsits. I dessa fall är det främst från sidorna som det behovet kan finnas Om staket monteras så skall de sitta med ett extra utrymme utanför fallutrymmet, minst 100cm utanför fallutrymmets avslutning i gungriktningen. Och på sidorna minst 150cm från utsidan på gungsitsen. Se exempel för HAGS gungställningar nedan. Lägg till 100cm åt båda hållen i gungriktningen, vilket ger ett totalt avstånd på 990cm för det exempel som visas nedan. Det extra utrymmet behöevr inte ha ett stötdämpande underlag.

 

Jag letar efter monteringsanvisningar, vart hittar jag dessa?

 

Monterinsanvisningarna finns att ladda ner på respektive produktsida.

 

Kan jag montera själv?

 

Absolut kan HAGS lekredskap monteras av alla, men är du ovan eller nybörjare, se till att läsa in dig på monteringsanvisningarna och följ all måttsättning, detaljer och monteringssteg noggrant. Se framför allt till att du kommer igång rätt, att du följer de olika höjdsättningar mycjket noggrant, annars kan det bli svårt att ändra om ett felakrtigt montage upptäcks först i efterhand. Har du frågor så ring vår Kundsupport + 46 380 473 00

 

Behöver vi utföra en besiktning efter ett färdigställt montage av lekredskap?

 

Ja, innan ett lekredskap tas i bruk, så skall det besiktigas av en kompetent och oberoende person med stor kunskap gällande den stnadard för lekredskap som finns, SSEN 1176. HAGS rekommenderar att använda sig av en certifierad besiktningsman vid en installationsbesiktning eller årlig besiktning. Har du frågor så ring vår Kundsupport + 46 380 47300.

 

Vad gäller gällande krav för tillsyn och besiktning av lekplatser?

 

Drift och underhåll är en enormt viktig del för att en lekplats övertid skall hålla och även vara rimligt säker vid andvändning. Skötsel och Underhåll av lekredskap och ytbeläggningar skall ske rutinmässigt och efter leverantörens anvisningar.

Det finns 4 olika typer av Tillsyn och besiktning:

  1. Installationsbesiktning
    Utförs innan en lekplats tas i bruk, utförs av en oberoende och kompetent person. HAGS rekommenderar att använda sig av en certifierad besiktningsman vid en installationsbesiktning eller årlig besiktning. Har du frågor så ring vår Kundsupport + 46 380 473 00
     
  2. Rutinmässig visuell tillsyn
    HAGS rekommenderar minst tillsyn 1 gång per vecka. Vid denna tillsyn är tankaen att man skall kunna upptäcka uppenbara risker som kan ha uppstått genom tex vandalisering.
    Denna tillsyn bör utföras av personal eller personer som finns nära lekplatsen eller jobbar inom den organisation som äger lekplatsen.
     
  3. Funktionskontroll
    Minst 1 gång i kvartalet ska man kontrollera redskapen, främst ur en funktions synpunkt, då ska eventuella slitage trasiga delar mm kunna upptäckas
    Denna kontroll bör utföras av personal eller personer som finns nära lekplatsen eller jobbar inom den organisation som äger lekplatsen. Bra om de personernar har viss kännedom om kraven i SSEN 1176, men framförallt en lite mer praktisk och teknisk kunskap.
     
  4. Årlig besiktning
    En grundlig genomgång av redskap, utrymmen och stötdämpande underlag,utförs av en oberoende och kompetent person.
    HAGS rekommenderar att använda sig av en certifierad besiktningsman vid en installationsbesiktning eller årlig besiktning.

Har du frågor så ring vår Kundsupport + 46 380 473 00

 

Ingår montering i era priser?

 

Nej det ingår inte, men vi kan lämna priser på installations arbete och montering Kontakta vår Kundsupport + 46 380 473 00

 

Beställning

Varför har jag inte fått någon orderbekräftelse fast jag beställde för en vecka sedan?

 

När du har lagt din beställning så behöver vi behandla den innan vi kan skicka ut orderbekräftelsen. Den bör dyka upp inom kort.

 

När kommer mina varor att levereras?

 

På din orderbekräftelse i kolumnen i mitten så står din planerade leveranstid.

 

ID-skyltar saknas på vår lekutrustning, kan man beställa det i efterhand?

 

Ja, om du har ett ordernr.

 

Kan man köpa bara plasten till plastade kättingar på gungor?

 

Nej.

 

Kan man få längre kedjor till gungorna?

 

Nej, längden på våra kedjor är anpassade till våra gungställningar.

 

Hur beställer jag reservdelar?

 

Kontakta vår kundsupport på +46 380 473 00 så hjälper vi dig.

 

Kan man handla som privatperson?

 

Ja, det kan man.

 

Jobba på HAGS

Tar HAGS emot praoelever eller praktikanter?

 

Ja, det gör vi. Som arbetsgivare ser vi det som en viktig del i vårt arbete och kanske skapas ett intresse under prao- eller praktikperioden, att i framtiden arbeta på HAGS. Kontakta Josefin Björlingson på j.bjorlingson@hags.com för mer information.

 

Jag tycker HAGS verkar vara en intressant arbetsgivare, har ni några lediga jobb?

 

Vi publicerar våra lediga tjänster på vår karriärsida. Där kan du också skicka in en spontanansökan och visa intresse för oss som arbetsgivare.

 

Övrigt

Kostar det något att ni kommer ut och hjälper till med förslag på ny lekplats?

 

Nej det kostar inget. Vi kommer ut och ritar upp en förslagsskiss (inga bygghandlingar).

 

Finns det skötselråd på era möbler?

 

Du hittar våra skötselråd här..

X

Behöver du hjälp?

Vi svarar gärna på dina frågor, tankar och funderingar. 

Våra experter finns här för att hjälpa dig med frågor kring lekparksutrustning, utegym och parkmöbler. 

Fyll i formuläret så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

 

Kontakta oss

Växel: +46 380 47300

E-post: hags@hags.com

Adress: Grännavägen 7, 57833 Aneby

Postadress: HAGS Aneby AB, Box 133, 57823 Aneby


Kundsupport                                       Tekniska frågor,
+46 38047300 #1                                  Projekt & Installation
service@hags.com                               +46 38047300 #2
order@hags.com                                   tpi@hags.com
claim@hags.com